Libro de Reclamaciones

Información del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento

Número de Documento

Nombres

Apellido Paterno

Apellido Materno

Teléfono

Tipo de Respuesta

Correo Electrónico

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

Soy menor de edad

Información del Apoderado

(*) Toda comunicación relacionada con el reclamo/queja será enviada a los datos de contacto del Apoderado.

Tipo de Documento

Número de Documento

Nombres

Apellido Paterno

Apellido Materno

Teléfono

Tipo de Respuesta

Correo Electrónico

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

Identificación del Bien Contratado

Producto

Servicio

Monto Reclamado

Descripción

Detalle de su reclamo

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

Resumen final

Información del Reclamante
Doc:
Nombres y apellidos:
Teléfono:
Respuesta a:
Correo electrónico:
Dirección:
Mayoría de edad:

Información del Apoderado
Doc:
Nombres y apellidos:
Teléfono:
Respuesta a:
Correo electrónico:
Dirección:

Identificación del Bien Contratado
Tipo:
Monto:
Descripción:

Detalle de su Reclamo
Tipo:
Detalle:
Pedido:

Conoce aquí las condiciones de tratamiento de datos personales

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.